Чинна редакція від 1 вересня 2026 року
Цей документ є офіційною пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «ХМХ СЕРВІС» укласти договір про надання послуг з ремонту і технічного обслуговування кавомашин та про продаж кавового зерна і витратних матеріалів на умовах, викладених нижче.
1.1. Цей договір є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України: Виконавець бере на себе обов’язок надавати послуги та продавати товари кожному, хто до нього звернеться, а умови встановлюються однаковими для всіх Замовників, крім тих, кому за законом надані пільги.
1.2. Цей договір є договором приєднання у розумінні статті 634 Цивільного кодексу України: його умови визначені Виконавцем і можуть бути прийняті Замовником лише шляхом приєднання до договору в цілому.
1.3. Розміщення цього тексту у відкритому доступі в мережі Інтернет є пропозицією укласти договір (офертою) відповідно до абзацу третього частини першої статті 641 Цивільного кодексу України та частин першої і четвертої статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII.
1.4. Оферта адресована необмеженому колу фізичних та юридичних осіб і діє безстроково до дня її відкликання або заміни новою редакцією.
1.5. Виконавець має право змінювати умови оферти в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на сторінці hmxdag.com/oferta/ і не поширюється на замовлення, прийняті до цього моменту.
2.1. Виконавець — ТОВ «ХМХ СЕРВІС», реквізити наведені в розділі 3 і в розділі 17.
2.2. Замовник — фізична або юридична особа, яка звернулася до Виконавця і прийняла умови цієї оферти.
2.3. Сайт — вебсайт hmxdag.com з усіма його сторінками.
2.4. Заявка — звернення Замовника через форму на сторінці «Контакти» або листом на електронну адресу Виконавця.
2.5. Обладнання — кавомашина, кавомолка або суміжний апарат, переданий Замовником для діагностики, ремонту чи обслуговування.
2.6. Товар — кавове зерно, фільтри, картриджі пом’якшення води, засоби для чищення, запасні частини та інші позиції, що пропонуються до продажу.
2.7. Акцепт — прийняття Замовником умов цієї оферти в порядку, описаному в розділі 5.
3.1. Ці відомості розкриваються на виконання частини першої статті 7 Закону України «Про електронну комерцію» № 675-VIII.
Товариство з обмеженою відповідальністю «ХМХ СЕРВІС»
HMX Service
вул. Келецька, 51, м. Вінниця, 21027, Україна
41341709
info@hmxdag.com — загальні питання і замовлення товарів
service@hmxdag.com — сервісні заявки і гарантія
https://hmxdag.com
Діяльність Виконавця не належить до видів господарської діяльності, що підлягають ліцензуванню, тому відомості про ліцензію не наводяться
Виконавець є платником єдиного податку третьої групи. Виконавець не є платником податку на додану вартість. Усі ціни на сайті і в рахунках зазначені в гривнях без ПДВ і є остаточними
Самовивіз із майстерні за адресою вул. Келецька, 51 — безкоштовно. Доставка перевізником оплачується Замовником за тарифами перевізника, якщо інше письмово не погоджено сторонами. Точна сума повідомляється до підтвердження замовлення
4.1. Виконавець зобов’язується на замовлення Замовника надати одну або кілька з таких послуг, а Замовник — прийняти і оплатити їх:
4.2. Виконавець зобов’язується передати у власність Замовника Товар, а Замовник — прийняти і оплатити його. Асортимент, характеристики і ціни наведені у відповідних розділах сайту.
4.3. Виконавець є незалежною сервісною майстернею. Виконавець не є авторизованим сервісним центром і не діє від імені виробників обладнання. Ремонт, виконаний Виконавцем, може вплинути на заводську гарантію виробника, про що Замовник попереджається до початку робіт.
4.4. Виконавець надає послуги в межах міста Вінниці та Вінницької області. Обслуговування за межами цієї території можливе за окремою домовленістю.
5.1. Договір вважається укладеним з моменту акцепту оферти Замовником.
5.2. Акцептом є будь-яка з таких дій Замовника, що засвідчує його намір укласти договір (частина друга статті 642 Цивільного кодексу України):
5.3. Акцепт має бути повним і безумовним. Приєднання до окремих положень оферти з відхиленням інших не допускається.
5.4. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що ознайомився з цією офертою, політикою конфіденційності та умовами повернення, обміну і гарантії, розуміє їх і приймає.
5.5. Договір укладається українською мовою в електронній формі. За письмовим запитом Замовника Виконавець надає паперовий примірник документів за замовленням.
6.1. Заявка. Замовник описує модель обладнання і характер несправності через форму на сайті або листом. Виконавець підтверджує отримання заявки і узгоджує спосіб передачі обладнання: доставка до майстерні або виїзд майстра.
6.2. Приймання обладнання. При переданні обладнання складається документ, у якому фіксуються модель, серійний номер, зовнішній стан, комплектність і заявлена несправність.
6.3. Діагностика. Виконавець визначає причину несправності, перелік необхідних робіт і запасних частин та орієнтовний строк ремонту. Вартість діагностики повідомляється до її початку.
6.4. Погодження вартості. За результатами діагностики Виконавець надсилає Замовникові кошторис: перелік робіт, перелік запчастин, загальну суму і строк. Роботи не розпочинаються, доки Замовник не погодить кошторис у письмовій формі — електронним листом, повідомленням або підписом на бланку замовлення.
6.5. Якщо Замовник відмовляється від ремонту після діагностики, він оплачує лише вартість діагностики і забирає обладнання.
6.6. Якщо під час ремонту виявляються додаткові несправності, які не могли бути виявлені при діагностиці, Виконавець зупиняє роботи і повторно погоджує кошторис. Роботи, не погоджені Замовником, оплаті не підлягають.
6.7. Виконання робіт. Виконавець виконує погоджені роботи у визначений строк. Про затримку з незалежних від нього причин, зокрема через очікування запчастини, Виконавець повідомляє Замовника і узгоджує новий строк.
6.8. Передача результату. Обладнання повертається Замовникові разом із документом, що підтверджує виконання робіт, із зазначенням переліку робіт, встановлених запчастин, дати передачі і гарантійного строку. Замовник перевіряє роботу обладнання при отриманні.
6.9. Обладнання, не забране Замовником протягом трьох місяців з дати повідомлення про готовність, зберігається Виконавцем із можливістю нарахування плати за зберігання, про розмір якої Замовник повідомляється заздалегідь.
6.10. Абонентське обслуговування надається за окремим графіком, погодженим сторонами. Обсяг робіт, періодичність виїздів і щомісячна плата фіксуються у підтвердженні замовлення. Кожна із сторін може припинити абонентське обслуговування, попередивши іншу не пізніш як за 30 календарних днів.
7.1. Замовлення Товару оформлюється через форму на сайті або листом. Виконавець підтверджує наявність, ціну, вартість доставки і строк.
7.2. Право власності на Товар переходить до Замовника з моменту фактичної передачі Товару Замовникові або перевізникові.
7.3. Виконавець зобов’язаний забезпечити повну відповідність предмета договору кількісним і якісним характеристикам, погодженим сторонами (частина друга статті 7 Закону № 675-VIII).
7.4. Разом із Товаром Замовник отримує розрахунковий документ і, за наявності, супровідну документацію виробника.
7.5. Кавове зерно постачається із зазначенням дати обсмаження і строку придатності на упаковці. Замовник перевіряє цілісність упаковки при отриманні.
8.1. Усі ціни зазначаються в гривнях. Виконавець не є платником ПДВ, тому податок на додану вартість до ціни не додається.
8.2. Ціни на сайті мають інформаційний характер і уточнюються у підтвердженні замовлення або в кошторисі. Остаточною є ціна, погоджена сторонами до початку робіт чи до відвантаження Товару.
8.3. Оплата здійснюється безготівковим переказом за рахунком або готівкою в касу Виконавця при отриманні. Для юридичних осіб стандартною є післяплата за рахунком.
8.4. Виконавець має право вимагати попередньої оплати вартості запасних частин, які замовляються під конкретне обладнання і не є складовою його звичайного складського запасу.
8.5. Виконавець видає Замовникові розрахунковий документ, що засвідчує факт виконання роботи або продажу товару, у порядку, встановленому законодавством.
9.1. Виконавець зобов’язаний: виконати роботи якісно і в погоджений строк; використовувати справні запасні частини і матеріали; повідомити Замовника про виявлені додаткові несправності до їх усунення; попередити про обставини, які можуть вплинути на результат; зберігати передане обладнання у належних умовах.
9.2. Виконавець має право: відмовитися від виконання робіт, якщо стан обладнання робить ремонт технічно неможливим або економічно недоцільним, письмово повідомивши про це Замовника; призупинити роботи до погодження зміненого кошторису; залучати третіх осіб до виконання окремих робіт, залишаючись відповідальним перед Замовником за результат.
10.1. Замовник зобов’язаний: надати достовірну інформацію про обладнання і характер несправності; передати обладнання в комплектності, зафіксованій у документі приймання; своєчасно погоджувати кошторис; прийняти і оплатити результат робіт або Товар; дотримуватися рекомендацій Виконавця щодо експлуатації і догляду.
10.2. Замовник має право: отримати інформацію про перебіг робіт; відмовитися від ремонту після діагностики на умовах пункту 6.5; заявити вимоги щодо якості робіт або Товару в порядку, описаному на сторінці Повернення і гарантії.
10.3. Замовник підтверджує, що передане обладнання належить йому на законних підставах або що він уповноважений розпоряджатися ним.
11.1. На виконані роботи та на встановлені Виконавцем запасні частини встановлюється гарантійний строк 6 місяців з дати передачі обладнання Замовникові.
11.2. Гарантія поширюється лише на ті вузли і роботи, які зазначені в документі про виконання робіт. На інші вузли обладнання, які Виконавець не ремонтував і не замінював, гарантія не поширюється.
11.3. Гарантія не поширюється на випадки, коли недолік виник унаслідок порушення Замовником правил експлуатації, зберігання чи транспортування обладнання, використання неякісної води без рекомендованої фільтрації, механічного пошкодження, потрапляння сторонніх предметів чи рідин, стрибків напруги в мережі, а також унаслідок втручання третіх осіб після нашого ремонту.
11.4. При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування обладнання в ремонті (частина шоста статті 7 Закону України «Про захист прав споживачів»).
11.5. Умови повернення і обміну Товару, а також порядок пред’явлення вимог щодо якості викладені на сторінці Повернення, обмін і гарантії і є невід’ємною частиною цього договору.
12.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України.
12.2. Виконавець зобов’язаний протягом місяця відшкодувати збитки, що виникли у зв’язку з втратою, псуванням чи пошкодженням речі, прийнятої ним від споживача для виконання робіт (частина дев’ята статті 10 Закону України «Про захист прав споживачів»).
12.3. Виконавець не несе відповідальності за недоліки, які виникли з вини Замовника або внаслідок дії непереборної сили, а також за неможливість виконання робіт через відсутність на ринку оригінальних запчастин до знятого з виробництва обладнання, якщо він завчасно повідомив про це Замовника.
12.4. Замовник несе відповідальність за достовірність наданих ним відомостей.
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, введенням чи посиленням воєнного стану, ракетними обстрілами, тривалим знеструмленням, актами органів влади, які унеможливлюють виконання, стихійним лихом.
13.2. Сторона, для якої настали такі обставини, зобов’язана повідомити іншу сторону в розумний строк. Строки виконання зобов’язань продовжуються на час дії таких обставин.
14.1. Приймаючи цю оферту, Замовник — фізична особа надає згоду на обробку своїх персональних даних в обсязі і на умовах, викладених у політиці конфіденційності.
14.2. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI з метою виконання цього договору та обов’язків, покладених на Виконавця законом.
15.1. Договір діє з моменту акцепту до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
15.2. Договір може бути припинений за згодою сторін, а також в односторонньому порядку у випадках, передбачених законом і цією офертою.
15.3. Припинення договору не звільняє сторони від виконання зобов’язань, що виникли до моменту припинення, зокрема від гарантійних.
16.1. Усі спори сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. Претензію слід надіслати на info@hmxdag.com; строк розгляду — не більше 14 календарних днів з дня отримання.
16.2. Замовник — фізична особа має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів через електронну форму на сайті consumer.dpss.gov.ua.
16.3. Спори, не врегульовані переговорами, вирішуються в судовому порядку за законодавством України.
16.4. До відносин сторін застосовується право України.
ТОВ «ХМХ СЕРВІС»
Код ЄДРПОУ: 41341709
Місцезнаходження: вул. Келецька, 51, м. Вінниця, 21027, Україна
Система оподаткування: єдиний податок, третя група
Статус ПДВ: не є платником податку на додану вартість
Електронна пошта: info@hmxdag.com, service@hmxdag.com
Сайт: https://hmxdag.com
Директор: Андрій Ковальчук